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3787:異常な要求を拒否され発狂するクレーマーママ

2014/12/24 (Wed) 21:00
732: 名無しの心子知らず 投稿日:2012/06/04(月) 14:42:57.13 ID:yvVdYgzz
クレーマーみたいなのは毅然と対応しないとね。
前に勤めてたお店で、買った物の配送サービスやっててそれの受付してたけど変なの多かった。
15:00までが当日配送の期限なんだけど、ギリギリに持ってきてもねえ。

一度そういう人に、もう配送の人は伝票打って積んじゃってるんで締め切りですて言ったら、ふじこりだしたw
紙オムツとかいっぱい買ってたからたぶんママなんだろうけど。
あまり喚くから、10分前行動は大人の基本ですよ?て言ったら半泣きになって出てったよ

741: 名無しの心子知らず 投稿日:2012/06/04(月) 16:51:58.56 ID:yvVdYgzz
>>737
時間早めても文句言ってくるキチは変わらないからね。
確かにちょっと馬鹿にした感じだったのはDQNかもしれない。
でも言う時はきっちり言わないと。

>>738
受け付けは45分まで、て内規みたいなので決まってたから。
そのキチは5分前に来たって喚いたけど、決まりは決まり。
一人のワガママ通したら他のお客様に申し訳ないし、店も損害受けるかもしれないしね。


756: 名無しの心子知らず 投稿日:2012/06/04(月) 21:21:02.90 ID:q9YIUdDR
だから来た客には説明したよ。
内規だって決めたのは店だしうちらはそれを守っただけ。
キチガイとかクレーマーだってたち悪いし、それに対応しなければ店潰れるんで。
てかキチスレなんだから、キチクレーマーの話書いただけなんだけど。
窓口で喚いて他の客にも迷惑かけてんのに。


761: 名無しの心子知らず 投稿日:2012/06/04(月) 23:01:30.99 ID:PzfJp3/t
内規の意味分かってる?

内規って、客に詳らかにしなければならない義務はないんだがw

例えば開店を10分早めるってのは、内規に書かれているが、
そんな事を一々客に提示はしないし、
内規に万引き犯を見かけたら、どの様な行動するか書かれているが、
それが提示される事は絶対にない。


764: 名無しの心子知らず 投稿日:2012/06/04(月) 23:15:32.46 ID:Mm3Ym8iB
つーか内規がどーので議論するような問題かこれ?

内規で何が決まってよーが、時間ギリギリに持っていって「もう締め切りました」と言われりゃ
普通の客なら諦めるよ。わめいてクレームつけるほうがキチ。時間ギリギリに来たほうが悪い。

もしどうしても急ぎの用事で絶対にその日のウチに送りたいなら、キチンと事情を説明して
誠心誠意、真摯にお願いすりゃ、店員だって鬼じゃあないんだからメンドくさくても融通きかしてくれる場合もある。

わめいて恫喝すりゃ無理が通ると思ってる神様気取りの「お客様」は結果的に損をするようになってんだよ。

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コメント

18457:

ギリギリに持ってくるとか非常識やなあ
こんなアホ親、子供ともどもアホなんやろなあ

2014/12/24 21:47 | 名無しさん #- URL [ 編集 ]
18461:

これは店員も悪い

2014/12/25 08:18 | ('ω') #- URL [ 編集 ]
18471:

てか、二つ上の記事と全く内容同じやん

2014/12/25 11:15 | 名無しさん #- URL [ 編集 ]

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